컴퓨터를 사용하다 갑자기 인터넷이 연결되지 않으면 공유기 문제인지, 윈도우 문제인지 판단하기 어려울 수 있습니다.

특히 와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되는 증상은 PC와 공유기는 연결됐지만 외부 인터넷 연결에 문제가 있거나 네트워크 설정에 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.

이번 글에서는 컴퓨터 인터넷이 안 될 때 확인해야 할 사항을 쉬운 순서대로 알아보겠습니다.

1. 다른 기기에서 인터넷 확인하기

먼저 스마트폰이나 다른 PC를 같은 네트워크에 연결해 인터넷이 되는지 확인합니다.

다른 기기도 인터넷이 안 된다면 공유기 또는 인터넷 회선 문제를 의심할 수 있습니다.

다른 기기는 정상인데 특정 PC만 안 된다면 해당 컴퓨터의 설정이나 네트워크 장치를 점검합니다.

2. 와이파이 다시 연결하기

작업표시줄의 네트워크 아이콘을 선택합니다.

와이파이를 껐다가 다시 켠 후 사용 중인 네트워크에 재연결합니다.

3. 컴퓨터 재부팅하기

시작 → 전원 → 다시 시작을 선택합니다.

일시적인 네트워크 서비스 또는 드라이버 오류라면 재부팅으로 해결될 수 있습니다.

4. 공유기 재부팅하기

다른 기기에서도 인터넷이 안 된다면 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜봅니다.

공유기가 완전히 부팅된 후 PC와 스마트폰에서 인터넷을 다시 확인합니다.

5. 랜선 연결 확인하기

유선 인터넷을 사용한다면 컴퓨터와 공유기의 랜선 연결 상태를 확인합니다.

케이블이 느슨하지 않은지 확인하고 가능하다면 다른 랜선이나 공유기 포트로 테스트합니다.

6. 네트워크 어댑터 확인하기

장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 확인합니다.

장치에 경고 아이콘이 있다면 네트워크 드라이버 문제 가능성이 있습니다.

용도를 모르는 장치를 임의로 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

7. 다른 브라우저에서 테스트하기

크롬에서 인터넷이 안 된다면 Microsoft Edge 등 다른 브라우저에서도 사이트에 접속해봅니다.

다른 브라우저가 정상적으로 작동한다면 인터넷 회선보다는 기존 브라우저의 설정이나 확장 프로그램 문제일 가능성이 있습니다.

8. 프록시와 VPN 확인하기

설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시에서 설정을 확인합니다.

사용자가 설정하지 않은 프록시가 활성화되어 있거나 VPN 프로그램이 네트워크에 영향을 주는지 확인합니다.

회사나 기관에서 관리하는 PC의 설정은 관리자에게 확인한 후 변경하는 것이 안전합니다.

9. 네트워크 문제 해결 기능 실행하기

윈도우 설정에서 문제 해결 기능을 실행합니다.

윈도우 버전에 따라 위치는 다를 수 있지만 시스템 또는 네트워크 관련 설정에서 문제 해결 메뉴를 찾을 수 있습니다.

자동 진단을 통해 네트워크 관련 문제를 확인합니다.

10. 네트워크 초기화하기

다른 방법으로 해결되지 않는다면 네트워크 초기화를 마지막 단계 중 하나로 고려할 수 있습니다.

설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화

[이미지: 네트워크 초기화 설정]

초기화 후 네트워크 어댑터와 일부 설정이 다시 구성될 수 있으며, 기존 네트워크 설정을 다시 해야 할 수도 있습니다.

와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되는 이유는?

와이파이가 연결되어 있다는 것은 PC와 무선 공유기 사이의 연결이 이루어졌다는 의미일 수 있습니다.

하지만 공유기가 외부 인터넷에 정상적으로 연결되어 있지 않으면 와이파이 아이콘이 표시되더라도 인터넷 사이트에 접속하지 못할 수 있습니다.

따라서 스마트폰 등 다른 기기를 같은 와이파이에 연결해 확인하는 것이 문제 원인을 구분하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.

인터넷 문제 해결 권장 순서

초보자라면 다음 순서로 확인해보세요.

다른 기기 확인 → 와이파이 재연결 → PC 재부팅 → 공유기 재부팅 → 랜선 확인 → 다른 브라우저 확인 → 프록시·VPN 확인 → 네트워크 진단 → 네트워크 초기화

모든 기기에서 인터넷이 안 된다면?

집에 있는 스마트폰과 PC 등 모든 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 개별 PC보다 공유기 또는 인터넷 회선 문제일 가능성이 높아집니다.

공유기를 재부팅한 후에도 해결되지 않는다면 이용 중인 인터넷 통신사의 장애 여부를 확인하거나 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

특정 PC에서만 인터넷이 안 된다면?

스마트폰과 다른 컴퓨터에서는 인터넷이 정상인데 한 대의 PC에서만 문제가 발생한다면 해당 컴퓨터를 집중적으로 확인합니다.

네트워크 어댑터, 드라이버, 프록시, VPN, 브라우저 및 윈도우 네트워크 설정 등을 점검하세요.

마무리

컴퓨터 인터넷이 안 될 때 가장 중요한 것은 문제가 PC에 있는지, 공유기나 인터넷 회선에 있는지 먼저 구분하는 것입니다.

다른 기기의 인터넷 상태를 확인하면 문제 범위를 빠르게 좁힐 수 있습니다.

그다음 PC와 공유기를 재부팅하고 와이파이, 랜선, 네트워크 설정을 순서대로 확인하세요.

처음부터 네트워크 설정을 무작정 변경하기보다 쉬운 방법부터 하나씩 점검하는 것이 안전합니다.

※ 윈도우 버전에 따라 설정 메뉴의 명칭과 위치는 다를 수 있습니다.