컴퓨터에서 인터넷 연결 상태는 정상으로 표시되는데 Chrome이나 Microsoft Edge에서 웹사이트가 열리지 않는 경우가 있습니다.

와이파이 아이콘도 정상인데 ‘사이트에 연결할 수 없음’ 등의 오류가 나타난다면 인터넷 회선뿐 아니라 브라우저, 공유기, DNS, 프록시 또는 Windows 네트워크 설정을 확인할 필요가 있습니다.

이번 글에서는 인터넷은 연결됐는데 웹사이트가 안 열릴 때 해결하는 방법 8가지를 순서대로 알아보겠습니다.

1. 다른 웹사이트가 열리는지 확인하기

먼저 특정 웹사이트만 접속되지 않는 것인지 확인합니다.

현재 사이트가 열리지 않는다면 네이버나 구글 등 다른 웹사이트에도 접속해 보세요.

다른 사이트가 정상적으로 열린다면 컴퓨터의 인터넷 연결 문제가 아니라 해당 사이트의 일시적인 서버 문제일 가능성이 있습니다.

반대로 여러 사이트가 모두 열리지 않는다면 컴퓨터 또는 네트워크 문제를 점검해야 합니다.

2. 다른 기기의 인터넷 연결 상태 확인하기

같은 와이파이에 스마트폰을 연결한 후 인터넷에 접속해 봅니다.

스마트폰에서는 인터넷이 되는 경우

스마트폰은 정상인데 컴퓨터에서만 웹사이트가 열리지 않는다면 PC의 브라우저 또는 네트워크 설정에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

스마트폰에서도 인터넷이 안 되는 경우

같은 와이파이에 연결된 여러 기기에서 동시에 인터넷이 되지 않는다면 공유기, 모뎀 또는 인터넷 회선 문제를 확인해야 합니다.

3. 공유기와 컴퓨터 재부팅하기

공유기를 장시간 사용하면 일시적인 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다.

먼저 컴퓨터를 종료합니다.

공유기의 전원을 끄고 약 20~30초 정도 기다렸다가 다시 켭니다.

공유기의 인터넷 연결이 정상화된 후 컴퓨터를 켜고 웹사이트에 다시 접속합니다.

4. 와이파이를 다시 연결하기

노트북에서 무선 인터넷을 사용하는 경우 와이파이를 껐다가 다시 연결해 봅니다.

Windows 작업표시줄의 네트워크 아이콘을 선택하고 와이파이를 끕니다.

잠시 기다렸다가 다시 켠 후 사용 중인 와이파이에 연결합니다.

그래도 문제가 계속된다면 저장된 와이파이 연결 정보를 삭제한 다음 비밀번호를 다시 입력하여 연결해 볼 수 있습니다.

5. 다른 브라우저에서 접속하기

Chrome에서 사이트가 열리지 않는다면 Microsoft Edge 등 다른 브라우저에서 동일한 사이트에 접속해 봅니다.

다른 브라우저에서는 정상적으로 열린다면

인터넷 회선보다는 기존 브라우저의 캐시, 확장 프로그램 또는 설정 문제일 가능성이 있습니다.

브라우저를 완전히 종료한 후 다시 실행하고 필요하면 캐시와 확장 프로그램을 점검합니다.

6. Windows 프록시 설정 확인하기

잘못된 프록시 설정 때문에 인터넷은 연결되어 있지만 웹사이트가 열리지 않을 수도 있습니다.

Windows에서 다음 경로로 이동합니다.

설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시

개인적으로 프록시 서버를 설정한 적이 없다면 수동 프록시 설정이 임의로 활성화되어 있지 않은지 확인합니다.

회사나 학교 등 관리되는 네트워크에서는 지정된 설정일 수 있으므로 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.

7. DNS 캐시 초기화하기

DNS 문제 때문에 웹사이트 주소를 정상적으로 찾지 못하는 경우도 있습니다.

Windows 검색창에서 명령 프롬프트를 실행한 후 다음 명령어를 입력합니다.

ipconfig /flushdns

Enter 키를 누르고 작업이 완료되면 브라우저를 다시 실행합니다.

DNS 캐시 초기화를 하면 개인 파일이 삭제될까?

DNS 캐시 초기화는 인터넷 주소와 관련된 임시 정보를 초기화하는 작업입니다.

사진이나 동영상, 문서 같은 개인 파일을 삭제하지 않습니다.

8. Windows 네트워크 초기화하기

앞의 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 네트워크 초기화를 고려할 수 있습니다.

네트워크 초기화는 네트워크 어댑터와 관련 설정을 다시 구성할 수 있기 때문에 다른 방법을 먼저 시도한 후 사용하는 것이 좋습니다.

특히 VPN이나 회사 전용 네트워크 설정을 사용하는 경우 초기화하기 전에 필요한 정보를 확인하세요.

인터넷은 연결됐는데 사이트가 안 열릴 때 점검 순서

웹사이트가 열리지 않는다면 다음과 같은 순서로 확인하면 문제의 범위를 빠르게 좁힐 수 있습니다.

다른 사이트 확인 → 다른 기기 확인 → 공유기 재부팅 → 와이파이 재연결 → 다른 브라우저 확인 → 프록시 설정 확인 → DNS 캐시 초기화 → 네트워크 초기화

처음부터 복잡한 설정을 변경하기보다는 간단한 방법부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 되는 이유는 무엇인가요?

컴퓨터와 공유기 사이의 무선 연결은 되어 있지만 공유기가 인터넷 회선과 정상적으로 통신하지 못하거나 DNS 또는 IP 설정 등에 문제가 있을 수 있습니다.

인터넷은 되는데 크롬에서만 사이트가 안 열릴 수 있나요?

가능합니다. Chrome의 캐시, 확장 프로그램 또는 일부 브라우저 설정 때문에 접속 문제가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Edge 등 다른 브라우저에서 동일한 사이트가 열리는지 확인하면 문제의 범위를 파악하는 데 도움이 됩니다.

DNS 초기화를 해도 컴퓨터 파일에는 문제가 없나요?

ipconfig /flushdns 명령은 DNS 캐시를 초기화하는 작업이므로 일반적인 사진, 동영상, 문서 파일을 삭제하지 않습니다.

마무리

인터넷 연결 표시는 정상인데 웹사이트가 열리지 않는다면 처음부터 네트워크를 초기화하기보다는 다른 사이트와 다른 기기의 접속 상태부터 확인하세요.

이후 공유기 재부팅, 브라우저 확인, 프록시 설정 및 DNS 초기화를 순서대로 진행하면 문제의 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

그래도 해결되지 않는다면 마지막 단계로 Windows 네트워크 초기화를 고려할 수 있습니다.